Стоит ли открывать расчетный счет смоленскому клиенту в «Альфа-банке»?

22.10.2019
18:35
Стоит ли открывать расчетный счет смоленскому клиенту в «Альфа-банке»?
Смоленский предприниматель открыл расчетный счет в «Альфа-банке», но не знал, что банк ведет хитрую политику: получив деньги, он решил через мобильное приложение совершить платеж. Однако внезапно выяснил, что доступ к онлайн-сервису у него закрыт

Эта история о том, как казалось бы благое намерение кредитного учреждения обернулось головной болью для клиента. Предприниматель получил деньги на счет и собирался совершить оплату контрагентам, чтобы выполнить свои обязательства. Но неожиданно узнал, что банк решил заменить ему пароль для доступа в свое мобильное приложение. Соответственно, у предпринимателя закрылся доступ в мобильный банк, со всеми вытекающими последствиями. В службе техподдержки банка клиенту согласились помочь восстановить пароль, но для этого потребовали назвать контрольное слово, которое указано в договоре.

«Банк, наверно, считает, что каждый клиент носит с собой договор. Когда я сообщил, что у меня его с собой нет, мне предложили заскочить на 15 минут в ближайшее отделение банка, чтобы восстановить доступ. Я спрашиваю: а где в Смоленске находится ближайшее отделение Альфа-банка? И вот тут выясняется, что ближайшее отделение находится в Москве! Т.е. мне чтобы заскочить на 15 минут нужно проехать тысячу километров туда и обратно. Что же получается? У меня нарушены все обязательства, доверие ко мне в глазах моих партнеров тут же падает. Людей не интересуют мои проблемы, они ждут от меня расчет. А банк доволен – он может подержать мои деньги. Что же это за высокотехнологичный банк, который предполагает, что я ношу договор с контрольным словом с собой?», – рассказывает наш читатель.

Как выяснилось, Альфа-банк рекомендует клиентам два раза в год менять пароль. Однако рекомендация превратилась в ультиматум, и он последовал именно тогда, когда нашему читателю понадобилось совершить платежную операцию. «У меня на счете есть деньги, но я не могу ими воспользоваться, потому что банк решил заменить мне условия входа. Т.е. они не предложили мне заменить пароль, а просто без всяких уведомлений отключили доступ к кабинету. Теперь мои партнеры интересуются, когда же смогут получить деньги?», – рассказал предприниматель изданию Smolnarod.ru.

 

Теги: 

  • 1bankir.ru

Fishka2323

РЕКЛАМА

Лента новостей

Новости 100в1

Что волнует бизнес и общество

Что волнует бизнес и общество

Ассоциация российских банков и Федеральный научно-исследовательский центр Российской академии наук (ФНИСЦ РАН) завершили социологическое исследование «О насущных проблемах нашей жизни и взаимодействии регуляторов, бизнеса и граждан».
16 октября - Всемирный день продовольствия

16 октября - Всемирный день продовольствия

Роспотребнадзор регулярно предлагает рекомендации, как обеспечивать поступление необходимых питательных веществ, чтобы оставаться здоровым и предупреждать хронические заболевания. В рамках национального проекта «Здоровое питание» Роспотребнадзор поддерживает внедрение принципов правильного питания во все сферы жизни людей, а также в образовательные программы для взрослых и детей.
«Эксперт Бизнес-Решения» опубликовал рэнкинг оценочных компаний по итогам 2018 года

«Эксперт Бизнес-Решения» опубликовал рэнкинг оценочных компаний по итогам 2018 года

«Эксперт Бизнес-Решения» представляет ежегодный рэнкинг оценочных организаций по итогам 2018 года, который традиционно включает рэнкинг делового потенциала российских оценочных компаний и групп, крупнейших российских компаний и групп, а также субрэнкинги.
Установлены факты распространения политической рекламы на ресурсах Google и Facebook в период, когда это запрещено российским законодательством о выборах

Установлены факты распространения политической рекламы на ресурсах Google и Facebook в период, когда это запрещено российским законодательством о выборах

В ходе мониторинга средств массовой коммуникации в единый день голосования установлены факты распространения в поисковой системе Google, в социальной сети Facebook и на видеохостинге Youtube политической рекламы.

Комментарии (0)

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Or log in with...

Новости партнеров

Найдите нас Вконтакте